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Trocas e Devoluções

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE ANTUNESGRIFE

Antes de devolver ou solicitar a troca do seu pedido, nos informe qual o motivo desejado, isso nos ajuda a mapear ajustes a serem feitos. Você poderá fazer isso entrando em contato no nosso canal de atendimento Whatsapp (11) 984316224

DEVOLUÇÕES

- Você tem até 7 dias corridos após a entrega, para solicitar a devolução ou troca do seu pedido dentro da AntunesGrife

- Após sua solicitação, será enviado uma etiqueta de postagem para que você possa nos enviar de volta o produto, fique tranquilo(a), pois em caso de devoluções seja por qual for o motivo, a responsabilidade dos custos de envio será de responsabilidade da AntunesGrife.

- Para o reembolso você terá a opção de vale compras, podendo assim escolher outro produto dentro do nosso site, caso não opte por vale compras, o estorno será feito usando a mesma forma de pagamento realizada inicialmente, ex:

  • CARTÃO DE CRÉDITO - O estorno será realizado no mesmo cartão em que a compra foi feita, o mesmo será solicitado assim que o produto chegar em nosso estoque. Após solicitarmos o estorno em seu cartão, o prazo para que ele fique aparente em seu extrato é de até 2 faturas, pois isso depende da financeira do seu cartão, podendo ser realizado até mesmo antes disso. Para mais informações a respeito, entre em contato com sua financeira do cartão.
  • PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO - Ao entrar em contato com nossa equipe no Whatsapp, será solicitado os dados do titular da compra para que seja realizado o estorno via débito em conta, somente poderá ser feito no documento e conta do mesmo titular da compra, o estorno será realizado assim que o produto chegar em nosso estoque.
  • PIX - Ao entrar em contato com nossa equipe no Whatsapp, será solicitado os dados do titular da compra para que seja realizado o estorno via pix, somente poderá ser feito no documento e conta do mesmo titular da compra, o estorno será realizado assim que o produto chegar em nosso estoque.

*Caso tenha qualquer dúvida além das citadas acima, favor contate nossa equipe no seguinte número: (11) 984316224 - Whatsapp

TROCAS

- Você tem até 7 dias corridos após a entrega, para solicitar a troca do seu pedido dentro da AntunesGrife

- Após sua solicitação, será enviado uma etiqueta de postagem para que você possa nos enviar de volta o produto, em casos de troca que não seja por motivo de defeito, o custo para envio será de responsabilidade do cliente.

- A troca somente será liberada assim que o produto chegar ao estoque da AntunesGrife, por isso fique atento(a), ao solicitar a troca não será liberada de imediato para que escolha outro produto, sendo assim os produtos podem sofrer alteração de estoque até que sua devolução chegue até nós. Após recebermos o produto de volta, será enviado a você um cupom de vale compras no valor total da compra realizada anteriormente, podendo ser usado em todo o site de acordo com as disponibilidades dos produtos.

*Caso tenha qualquer dúvida além das citadas acima, favor contate nossa equipe no seguinte número: (11) 984316224 - Whatsapp