ANTUNES GRIFE
Na Antunes Grife, prezamos pela transparência, respeito e satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma política clara de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Antes de solicitar uma troca ou devolução, pedimos que nos informe o motivo. Isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
O contato deve ser feito através do nosso WhatsApp: (11) 98431-6224.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e, quando possível, em sua embalagem original.
Produtos com sinais de uso, danos ou modificações não serão elegíveis para devolução.
Devolução total do pedido:
O custo do frete de logística reversa será de responsabilidade da Antunes Grife.
Devolução parcial do pedido:
O custo do frete de devolução poderá ser descontado do valor a ser reembolsado, uma vez que parte do pedido foi mantida pelo cliente, (O Código de Defesa do Consumidor obriga o lojista a arcar com o frete somente no direito de arrependimento integral - devolução total).
Em pedidos que incluam brindes, estes deverão ser devolvidos juntamente com os produtos para que o estorno seja integral.
Caso o brinde não seja devolvido, a Antunes Grife se reserva o direito de não exigir a devolução, sem que isso gere obrigatoriedade de estorno adicional.
Descontos progressivos por quantidade são válidos somente para pedidos mantidos dentro do critério promocional.
Em caso de devolução parcial que descaracterize a promoção, o desconto concedido será recalculado, e o valor correspondente poderá ser descontado do estorno.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos em nosso estoque.
O estorno será solicitado à administradora do cartão utilizado na compra.
O prazo para visualização do estorno pode variar de acordo com a operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas.
Em compras realizadas no cartão de crédito com parcelamento, eventuais juros e encargos cobrados pela operadora do cartão são de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão do cliente.
A Antunes Grife realiza o estorno apenas do valor efetivamente recebido pela loja, de forma total ou proporcional, conforme o caso.
Após o estorno, a operadora do cartão poderá recalcular as parcelas restantes ou ajustar os valores na fatura, de acordo com as regras do banco emissor do cartão, não havendo qualquer controle ou interferência da loja sobre esses encargos.
O estorno será realizado via PIX para conta do mesmo titular da compra, após envio dos dados pelo WhatsApp.
O estorno será realizado em conta bancária do mesmo titular da compra, após envio dos dados pelo WhatsApp.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
A troca só será liberada após o produto devolvido chegar ao estoque da Antunes Grife.
Em casos de troca sem defeito, o custo do frete de envio do produto devolvido será de responsabilidade do cliente.
Após a chegada do produto, será disponibilizado um vale-compras no valor pago, para escolha de um novo item no site, conforme disponibilidade de estoque.
📲 Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 98431-6224.
